La tempestad que ha significado la pandemia para las compañías de turismo podría hundir su barco y si el capitán está solo no podrá salvar la misión. Por esto, es necesario que toda la tripulación a bordo una sus fuerzas para remar hacia una misma dirección. La situación del COVID-19 ha obligado a reestructurar nuestras formas de trabajo y es normal que nos preguntemos ¿cómo lograr la eficiencia en una empresa turística?  

Cada barco tiene una tripulación y, asimismo, cada empresa turística está formada por un equipo de trabajo. En ambos casos, arribar al destino dependerá de las condiciones del clima y las decisiones que tome el capitán para sortearlo. Si tú eres el capitán y quieres mejorar la eficiencia en una empresa turística, toma en cuenta los siguientes aspectos:  

Nuevos procesos en una empresa turística 

Debido a la pandemia, la industria ha tenido que replantear las formas de trabajo y sus objetivos. Es probable que las tareas se estén modificando y sea necesario aprender cosas nuevas. Sé consciente de que estos procesos pueden llevarse más tiempo de lo planeado, identifica dónde están los retrasos y atiéndelos.   

Nuevas estructuras de trabajo 

Procura que cada miembro de tu equipo conozca los roles y habilidades de los otros. Cada integrante sabrá a quién recurrir o qué hacer si surge una situación adversa que afecte los procesos internos. Si las estructuras de tu empresa se modifican, haz ejercicios de rotación entre áreas para asegurarte que todos sepan cómo trabajar.   

Liderazgo en gestión de equipos 

Es necesario que sepas identificar las fortalezas y debilidades de cada miembro de tu equipo. Esto ayudará a sumar esfuerzos y echar a andar el barco por el camino correcto para lograr los objetivos.   

Motivación constante 

Impulsa a cada miembro de tu empresa; reconoce sus aciertos y hazlos sentir parte importante del equipo. No olvides que los logros y fracasos son compartidos.    

Comunicación para la eficiencia 

Si tras la pandemia surgieron nuevos proyectos y procesos, dales seguimiento y el tiempo necesario para llevarlos a cabo. Monitorea el trabajo de tu equipo constantemente e implementa reuniones virtuales de avances y estatus. Apóyate de plataformas como Zoom, Skype o Meet.   

#TipPRCentral 

Aprovecha las personalidades, habilidades y opiniones de cada profesional de la industria turística.  Esto hará que tu empresa sea más diversa e innovadora para enfrentar la tormenta.  

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