La única opción…
Ante los diferentes cambios que hay en la economía, las empresas y sus marcas deben estar preparadas para salir adelante en un entorno inestable. La única opción es planear estratégicamente en todos sus departamentos.
Y en el caso específico de las áreas de mercadotecnia y comunicación, la planeación estratégica para marcas turísticas es una tarea que ayudará a identificar cuáles son los objetivos, las acciones y las audiencias; así como los planes de acción más adecuados en términos de inversión y resultados.
El costo de malas decisiones estratégicas pone en serios aprietos a las empresas porque impacta directamente el presupuesto asignado a mercadotecnia y los resultados de ingresos esperados, en efecto dominó.
De acuerdo con Graham Kenny, director de Strategic Factors (empresa australiana de consultoría estratégica) “La clave de la estrategia está en el posicionamiento de un negocio entre otros […] Pero ¿Qué es exactamente el posicionamiento? Es identificar los factores estratégicos relevantes para cada grupo clave”. Así que los factores estratégicos son aquellos que realmente ayudarán a posicionar una marca en una industria y ante el consumidor, como el precio, la disponibilidad, seguridad, entre otros.
Planeación estrátegica
En el contexto actual, para las marcas turísticas, planear estratégicamente se ha convertido en una acción crítica que debe realizarse con pleno conocimiento del mercado. Descubrir cuáles son los factores estratégicos es la columna vertebral de planes de mercadotecnia exitosos que se verán reflejados en ventas.
La planeación estratégica para marcas turísticas, además de la identificación de factores estratégicos debe considerar todo aquello que es relevante para el negocio, desde lograr inspirar a viajeros a visitar y usar sus servicios, hasta hacer que la experiencia sea satisfactoria para ser recomendado.
Las agencias de mercadotecnia y comunicación cumplimos la función de asesorar a las marcas en el camino es decir, para llegar a sus audiencias clave. Una buena parte de nuestra contribución se debe a nuestra experiencia y a que no estamos al interior de las empresas de nuestros clientes y así, podemos dar una visión integral, desde afuera, del negocio y la industria; lo que es redituable en creatividad e implementación de estrategias y tácticas novedosas.
En lo relacionado a la planeación estratégica para marcas turísticas desde el punto de vista de las agencias de comunicación y es necesario esforzarse por generar una cultura de la planeación y no solo al interior de la organización sino en cada interacción con el cliente. Acercarse, investigar, preguntar, sondear y diseñar planes que estén perfectamente orientados al logro de objetivos pero relevantes para el negocio.
