Adaptarse o morir. Aunque parezca una desafortunada frase hecha que hayamos escuchado miles de veces, jamás había sido tan imperativa para las empresas turísticas como lo es ahora con la pandemia de coronavirus. La buena noticia es que actualmente se están abriendo nuevas puertas creando oportunidades de negocio que antes no habríamos considerado. Sólo hay que animarse a cruzarlas.
Tendencias en aceleración
Antes de la emergencia sanitaria, ya se vislumbraban algunas tendencias en turismo que iban tomando fuerza. Sin embargo, con la veloz modificación de las necesidades de los viajeros, está aumentando la popularidad de la oferta turística de nicho como el ecoturismo, los destinos sin demasiada gente o los viajes transformacionales, los cuales buscan más una autorreflexión y aprendizaje; según datos de Expedia y la consultora Euromonitor.
¿Tú empresa turística ofrece estas experiencias? Aprovecha el creciente interés que están generando para posicionar tu marca. Usa los recursos disponibles, como tus redes sociales, comunicación por correo electrónico o tu sitio web. Si no habías trabajado en ellos, es hora de hacerlo.
Preferencia de contenido de los mexicanos
Al analizar el comportamiento en internet de los mexicanos, Radar Turístico identificó que hay más inclinación por consumir mensajes de destinos locales, puesto que en julio de 2020 hubo un mayor aumento en las búsquedas de viajes nacionales (52 por ciento), que en las de destinos internacionales (49 por ciento), en comparación con mayo del mismo año.
Ésta es una oportunidad para que las empresas turísticas mexicanas conecten con los viajeros fortaleciendo la calidad de su contenido digital. Por ejemplo, crea historias que inviten a soñar con las experiencias que ofreces y enfócate en posicionarlas en internet. Así, cuando más mexicanos se sientan seguros de viajar, ya tendrán en mente a tu empresa.
Nuevos perfiles de los viajeros mexicanos
Las inquietudes y expectativas de los viajeros podrán ser distintas desde ahora, y te conviene conocerlas a través de estudios precisos y confiables. Por ejemplo, considera que, con esta transformación, nuevas audiencias podrían interesarse en tus servicios. De hecho, entre las principales medidas tomadas durante la pandemia, está analizar nuevos públicos. ¿Tú ya empezaste a hacerlo?
Capacita a los agentes de viaje
Si antes no ponías mucha atención en capacitar a los agentes de viaje, hazlo ahora, puesto que son uno de los puntos de contacto más importantes de las empresas turísticas con los consumidores finales. De esta forma obtendrás ventaja de otro canal de comunicación para seguir presente en el mercado, pero no te olvides de transmitir con claridad tus protocolos de sanidad para promover la confianza en tu empresa.
Te invitamos a adoptar una o varias de estas transformaciones en tu negocio y a hacerlo con una buena estrategia de comunicación. Piensa que también el perfil de los viajeros está cambiando sus prioridades. ¿Sabes qué es más importante que los precios hoy en día? ¿O te has preguntado en qué planearían gastar durante sus viajes? Descarga Radar Turístico y encuentra éstas y más respuestas.
