Durante todo el 2020 el contenido estuvo opacado por la información respecto a la Covid-19. No importa que se haya lanzado la campaña de marketing más ambiciosa de la historia o que se tratase de la marca más importante sobre la tierra: nadie pudo evitar palidecer frente al espacio que ocupó la información respecto a la pandemia de Covid-19. 

Tal fue la magnitud del fenómeno que fue imprevisible incluso en los umbrales de su propagación. Según datos del estudio de Tendencias de las Redes Sociales 2021 realizado por TalkWalker, el fenómeno creció de casi cero menciones en noviembre de 2019, a más de 1200 millones a la fecha. 

El Covid-19 llegó para quedarse 

Con todas las subsecuentes restricciones que significó la pandemia mundial, las afectaciones a que han sufrido las marcas las han obligado a responder con creatividad y urgencia. Esto aún no termina, según el estudio de TalkWalker, las repercusiones de la Covid-19 continuarán y será difícil que los consumidores se olviden de la enfermedad. Es por eso que, en este 2021 y mientras dure la Covid-19, las marcas deberán alinear su comunicación con 4 claves a la hora de generar contenido. 

Comunidad, Sin contacto, Higiene y Compasión  

Estas son las cuatro menciones que, según dicho estudio, continúan siendo tendencia. Al parecer, los consumidores han buscado encontrar un sentido de tranquilidad en las marcas durante la crisis y el 78% de ellos piensa que éstas deberían ayudarlos en su vida diaria. Así que, vincular mensajes propios de las marcas sin dejar de unirse a las conversaciones actuales, parece ser el nuevo reto para generar contenido. Aquí algunos consejos:  

Observa a las tendencias globales 

Además de estar al tanto de las tendencias de la industria, debes prestar atención a lo que sucede en torno a la pandemia para saber cómo ayudar a tus clientes. Desarrolla mensajes clave para involucrarte en el panorama mundial y crear afinidad con tu público. 

Monitorea las nuevas necesidades de información 

Recuerda que la pandemia impulsa las motivaciones de tus clientes. Genera contenido relevante que cubra las necesidades y preocupaciones actuales de tus consumidores, pero sin perder de vista tus objetivos principales.  

Analiza a tus audiencias 

Identifica las reacciones de tu público con respecto a la información que reciben de tu marca. Así podrás crear mejor mensajes de marketing y evitar alguna crisis en el futuro.  

#TipPRCentral 

Ve un paso adelante. Desarrolla un plan de gestión de crisis que te ayude a enfrentar con mayor ventaja futuras adversidades. Incluye posibles mensajes clave, acciones de marketing y plantea varios escenarios posibles.  

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