Luego de más de 18 meses de encierro por la pandemia, los viajeros mexicanos han cambiado. La cuarentena parece haber modificado la percepción que los viajeros tenían acerca de los viajes y, sobre todo, de los destinos que visitaban. El turismo post Covid será diferente a como lo recordamos en 2019, a partir de 2021 los viajeros quieren contribuir activamente en los destinos que los reciben además de otros aspectos que probablemente cambiarán para siempre.
Según la publicación Panorama del Viajero realizado por Radar Turístico para su edición de Mayo de 2021, hoy en día los viajeros mexicanos post Covid tienen nuevos intereses al momento de viajar. Desde luego, el precio es un elemento determinante, sin embargo, debido a la situación sanitaria, para los viajeros es importante conocer de antemano los cambios y políticas de devolución de sus proveedores, las fechas de viaje y las restricciones en los destinos. Radar Turístico identificó tres interesantes tendencias en los viajeros mexicanos.
Revitalizantes de destinos
Estos buscan destinos, experiencias y alojamientos en los cuales contribuir a la recuperación de las comunidades que los reciben en apoyo a la economía local. Gustan de hospedarse en espacios cero emisiones o incluso participando en actividades comunitarias.
Nómadas digitales
Hoy, más que nunca, existen viajeros que no distinguen entre vacaciones y días laborales Gracias a las nuevas formas de trabajo a distancia y Home Office, estos nómadas digitales mezclan de viajes de placer y de negocios para superar la adversidad del encierro.
Familias viajeras
El distanciamiento que significó el encierro durante la pandemia ha impulsado a quienes buscan aprovechar los viajes como medio para estrechar lazos entre los miembros de su familia. Buscan satisfacer necesidades muy concretas como alojamientos para grupos grandes y con espacios conectados.
Pensar en viajar cualquier día de la semana
Según el estudio de Radar Turístico, previo a la pandemia, los viajes se planeaban el fin de semana. La búsqueda de vuelos parecía llevarse a cabo cuando los viajeros tenían el tiempo suficiente para hacerlo y, por ende, los precios de los vuelos aumentaban. Según el análisis del estudio, durante el encierro, los viajeros dedicaron más tiempo a encontrar vuelos durante los días hábiles. La industria turística deberá entender que el éxito de una campaña dependerá de las especificaciones de segmentación y su tiempo, que debe alinearse con la decisión del cliente.
El comportamiento de los viajeros mexicanos post Covid sentará las bases de la nueva normalidad a la que la industria turística tendrá que ceñirse antes que esperar a que las cosas regresen a ser como lo eran hace año y medio. La tecnología y la digitalización en todos los procesos del negocio serán la prioridad para acelerar esta adaptación a la nueva normalidad tanto a corto como a largo plazo.
