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La atención al cliente, eficiente y personalizada, en la era digital es imprescindible para generar satisfacción en los viajeros. ¡Evita parecer un robot! Tus clientes quieren comunicarse contigo, sin sentir que se relacionan con un ser automatizado que habita detrás de sus pantallas y no comprende sus necesidades.
Aún en la era digital, prevalecen las interacciones reales. Y, sobre todo, las necesidades de atención y buen servicio que tus clientes necesitan para mantenerse leales a tu marca. La atención al cliente eficiente genera valores para tu marca que no puedes comprar ni con todo el dinero del mundo. Después de todo, es más fácil mantener clientes que crear nuevos.
Conoce la importancia de la atención al cliente para tu empresa turística en la era digital y sigue estas ocho recomendaciones para lograr que sea eficiente:
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